Guichet Renov’Occitanie

Contexte

Les Guichets Uniques de la Rénovation Energétique (GURE) étaient portés par la Région Occitanie, avec un financement adossé à un programme de Certificats d’Economies d’Energie : le programme SARE (Service d’Accompagnement à la Rénovation Energétique).

Sur le fond, il s’agissait de poursuivre la mission de l’Espace Info Energie : proposer un service gratuit, neutre et indépendant d’information et de conseil pour promouvoir et accompagner les particuliers aux économies d’énergie et à la rénovation énergétique performante.

Le Guichet Rénov’Occitanie avait vocation à être la porte d’entrée du service public de la rénovation énergétique pour les ménages.

Durée et territoire du projet

Gefosat a porté le Guichet Rénov’Occitanie entre 2020 et 2024 sur 5 établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) partenaires :

• Sète Agglopôle Méditerranée
• la Communauté de Communes du Pays de Lunel
• la Communauté d’Agglomération du Pays de l’Or
• la Communauté de Communes Vallée de l’Hérault
• la Communauté de Communes Clermontais du Pays Cœur d’Hérault.

Actions de Gefosat

Gefosat proposait des conseils téléphoniques et des rendez-vous personnalisés pour renseigner les ménages sur la rénovation énergétique, l’isolation, les matériaux bio-sourcés, les aides financières…

Ce projet comprendait également un volet animation pour sensibiliser les particuliers, les professionnels et les pouvoirs publics à la rénovation énergétique.

En 2023, un nouveau type d’acteur est apparu : Mon Accompagnateur Rénov’, pour accompagner les ménages dans leur projet de rénovation. Son déploiement a été progressif, avec une ouverture aux acteurs privés. En 2023 et en 2024, le Guichet s’est s’articulé avec Mon Accompagnateur Rénov’ pour continuer à assurer son rôle de tiers de confiance.

Début 2025, les pactes territoriaux de l’Anah ont réorganisé les Espaces Conseil France Rénov. Ils sont désormais assurés par Hérault Rénov, le dispositif mis en place par le département de l’Hérault, qui est actif sur la plupart des territoires précédemment couverts par Gefosat.

Depuis début 2025 et toujours en 2026, Gefosat assure une mission d’accompagnement auprès de la Maison de l’Habitat de Sète agglopôle méditerranée, qui est devenu l’Espace Conseil France Rénov de Sète agglopôle à partir de l’été 2025. Les conseiller·es de Gefosat continuent à apporter des conseils personnalisés aux habitants prenant contact avec la Maison de l’Habitat.

Bilan 2020 – 2024